logo_with_al...

פתרונות מובילים לניהול קשרי לקוחות
Microsoft Dynamics CRM מאפשר לארגונים לבנות מערכת יחסים ארוכת טווח עם לקוחותיהם וליישם חווית לקוח יוצאת דופן - אישית, מותאמת ופרו אקטיבית
 
Microsoft Dynamics CRM מאפשר קפיצת מדרגה מניהול שירות ללקוח לניהול חווית לקוח, באמצעות פתרון כולל, מותאם אישית, המאפשר לחברה לנהל בצורה אחידה את כל נקודות המפגש עם הלקוח בצורה יעילה ומיטבית, בין יתרונותיו:
 
  • הצגת תמונת 360° אודות הלקוח
  • התאמה אישית של המערכת לבעלי תפקידים שונים בארגון
  • פלטפורמה מתקדמת ונוחה הכוללת לוחות מחוונים עשירים, הודעות ומשימות בדחיפה
  • התממשקות למערכות הקיימות בארגון
 
​אלעד מערכות מתמחה ביישום Microsoft Dynamics CRM, תוך שילוב יישומים המותאמים במיוחד לצרכי הארגון ומעניקים מעטפת כוללנית לניהול חווית הלקוחות.
אלעד מערכות הינה שותפת זהב בכירה של מיקרוסופט, הוותיקה בישראל בתחום ה- Dynamics CRM ואחראית לפרויקט הגדול בישראל שזכה בפרס המצוינות מטעם מיקרוסופט ארה"ב.
בזכות נכונות ויכולת התאמה לזמנים המשתנים, אלעד מערכות מובילה כיום את ערך היצירתיות בשירותי תוכנה למגוון רחב של ארגונים מכל המגזרים ובכל הגדלים.

 

בין לקוחות אלעד CRM:

______

_________1
CRM בענןDynamics CRM Online
אלעד מערכות מציעה ללקוחותיה הטמעה קלה, מהירה וזולה של Microsoft Dynamics CRM Online המקנה לארגון יכולות גמישות המותאמות לצרכי הלקוח ומשמש כלי זמין וגישה מלאה למשתמשים לפרטי לקוחות תוך חוויית משתמש מוכרת, פשוטה וקלה של יישום Microsoft Office. 
 
  • אימוץ פשוט וקל מצד משתמשי הקצה
  • כלים חזקים לתמיכה במכירות, בשיווק ובשירות לקוחות
  • יכולות XRM נרחבות כמענה לצרכים עסקיים מגוונים ומשתנים
  • אינטגרציה מלאה עם Microsoft Office
  • הגדרה פשוטה בהקלקות ספורות
  • אחסון בנפח 5GB
  • עבודה מלאה במצב לא-מקוון 
  • תמיכה במכשירים ניידים
  • יכולת פיתוח והרחבת המערכת
dynamics-crm...

אלעד מספקת פתרונות מותאמים לניהול חווית הלקוח לארגונים בכל הגדלים והתחומים:

111
CRM Sales: מוקד מכירות
מערכת המותאמת לניהול תהליכי מכירה מול לקוחות המאפשרת לארגון להגדיר ולנהל את מקורות המידע השונים (לידים), לקלוט אותם לתוך הארגון ולנהל אותם בצורה יעילה באמצעות כלים מובנים במערכת.
111
CRM Services: מוקד שירות
מערכת המותאמת לניהול תהליכי שירות מול לקוחות קצה – פנימיים וחיצוניים, כאשר המערכת מאפשרת לנהל חוויית לקוח רב ערוצית ולפגוש את הלקוח במקום שנוח לו.
111
IT HelpDesk: ניהול מחלקות IT
מערכת המותאמת לצורכי ניהול מערך התמיכה הפנים ארגוני.
המערכת מבוססת על רכיב השירות הקיים ב-Dynamics CRM וכוללת התאמה של המערכת לתהליכי התמיכה המוכרים
Powered by ActiveTrail